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青岛四方区明星经纪公司的演出经纪策划和名人经纪服务在庆典活动中的策划执行已经成熟,在随着服务业在国民经济中所占的比重日益占据主导,也随着消费者的不断成熟,企业需要一种新的战略导向,这便是CRM诞生的背景。作为一种战略,CRM并非直接以提高利润为目的,而是以提高企业的核心竞争力为目的,遵循以客户为导向的原则,主张对客户信息进行系统化的分析和管理,通过改进提供给客户产品、服务及其品质,同时与客户建立起个别化的关系,提高客户的满意度,从而提高他们的忠诚度,最终实现企业长期利润得以增长的目的。这种角度来理解CRM是实施CRM的基础,它在理念的层面建立起了导向和原则,主张摒弃原先以利润为直接目的的做法,将利润视为客户高度忠诚的自然结果。2、CRM是一种经营管理模式CRM意味着管理模式和经营机制的改革。以青岛四方区演出经纪策划奠定基础。 |
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